Jendelamalut. id- RSUD Indramayu Gelar Pelatihan Komunikasi Efektif dan Service Excellent Bersama Bank BJB dan PT BSM
Oleh MC INDRAMAYU
Sabtu, 7 Februari 2026 | 13:32 WIB
Indramayu – RSUD Kabupaten Indramayu melakukan penguatan budaya kerja dan perilaku aparatur melalui pelatihan bertajuk “Komunikasi Efektif dan Service Excellent” pada Kamis (5/2/2026). Kegiatan ini merupakan kolaborasi dengan Bank BJB Cabang Indramayu dan PT. Bintang Service Management (BSM) Indramayu, yang diselenggarakan di Aula Kidang Kencana RSUD setempat.
Pelaksana Tugas (Plt.) Direktur RSUD Indramayu, dr. Wawan Ridwan, mengapresiasi kolaborasi tersebut dan menekankan relevansi penerapan konsep service excellent dari dunia perbankan di lingkungan rumah sakit. “Rumah sakit adalah pelayanan jasa, yang terpenting adalah kenyamanan pasien. Sejauh apa pun jaraknya dan apa pun kondisi bangunannya, masyarakat akan merasa aman dan nyaman jika dilayani dengan baik,” ungkapnya.
Pelatihan difokuskan khusus bagi petugas frontliner seperti bagian pendaftaran, humas, dan unit pelayanan lain yang berinteraksi langsung dengan pasien, sebagai tanggapan atas keluhan masyarakat terkait keramahan pelayanan.
Pimpinan Cabang Bank BJB Indramayu, Sigit Lesmana, menyatakan kegiatan ini sebagai wadah berbagi pengalaman antar lembaga jasa. “Teman-teman yang berada di garda terdepan harus tetap memberikan pelayanan terbaik, bahkan saat menghadapi masyarakat atau nasabah yang komplain. Tetap tersenyum dan profesional,” pesannya. Materi pelatihan mencakup standar service excellent, komunikasi efektif, hingga penampilan petugas, yang disampaikan melalui pemaparan dan roleplay pelayanan publik oleh Divisi Jaringan dan Layanan Bank BJB.
Sekretaris BKPSDM Kabupaten Indramayu, Sukma Citra Pertiwi, juga memberikan dukungan dan menegaskan bahwa kualitas pelayanan publik sangat bergantung pada sikap dan profesionalisme aparatur. “Pasien tidak melihat bangunannya, tetapi bagaimana pelayanannya. ASN yang profesional dan pelayanan publik yang luar biasa harus didukung dengan administrasi kepegawaian yang baik,” ujarnya. (Mc Indramayu/Rw)
Tim Redaksi
